As perdas no varejo brasileiro ultrapassaram a marca de R$ 36 bilhões em 2024, segundo a Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, realizada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) em parceria com a auditoria e consultoria KPMG. De acordo com o levantamento, 70% dos prejuízos estão relacionados a falhas em inventários e quebras operacionais.
No segmento de materiais de construção, os desafios vão além de danos financeiros. Segundo especialistas da INFOX Varejo Avançado, companhia que oferece assessoria especializada para lojas do setor, problemas como falta de gestão estratégica, custos elevados com estoques, dificuldades para a criação e a expansão de e-commerce e incertezas sobre a Reforma Tributária impactam a rentabilidade e o crescimento dos negócios.
“É importante destacar que hoje, além de controlar perdas e custos, os lojistas também têm o desafio de encontrar formas de gerar novas receitas e fidelizar clientes, em um mercado que está cada vez mais competitivo”, afirma Luís Augusto Barbieri, Diretor Comercial da empresa.
Durante a FEICON, feira de construção civil e arquitetura realizada no mês passado, os especialistas da INFOX Varejo Avançado conversaram com cerca de 250 lojistas do varejo de materiais de construção e identificaram desafios semelhantes entre operações de diferentes portes e localidades do país.
“Apesar das particularidades de cada negócio, muitos problemas se repetem. Isso mostra que o setor demanda soluções cada vez mais estratégicas para melhorar a gestão, a operação e apoiar o crescimento das varejistas”, destaca Barbieri.
Principais desafios do varejo de materiais de construção
Segundo os especialistas da INFOX Varejo Avançado, solução presente em mais de 80 lojas no Brasil, os desafios atuais estão ainda mais abrangentes e incluem:
1 – Falta de gestão estratégica, mesmo com o apoio de sistemas
De acordo com Barbieri, muitos lojistas já utilizam sistemas integrados, mas ainda enfrentam dificuldades para transformar dados em decisões estratégicas.
Na prática, isso resulta em problemas como baixa visibilidade sobre lucro e margem, obstáculos para identificar produtos mais rentáveis e decisões tomadas sem indicadores confiáveis.
“Em muitos casos, o sistema é utilizado apenas para emissão de notas fiscais, controle básico de estoque e registros financeiros. Hoje, apenas ter uma tecnologia não basta. É necessário contar com inteligência de negócio e indicadores claros para apoiar a tomada de decisão”, afirma.
2 – Incertezas sobre a Reforma Tributária
As mudanças previstas pela Reforma Tributária também estão entre as principais preocupações do setor. Entre os temas mais frequentes nas conversas com os lojistas estão os impactos da medida nas margens de lucro, modificações na emissão de notas fiscais, adaptação de sistemas e alterações na formação de preços.
Para André Maniezo, CEO da INFOX Varejo Avançado, o maior desafio é a falta de clareza sobre os impactos operacionais durante o período de transição.
“Os lojistas precisam de mais visibilidade sobre suas operações para simular cenários e tomar decisões com maior segurança”, explica.
3 – Custos elevados e gestão adequada de estoques
O controle de estoque segue como um dos maiores desafios do varejo de materiais de construção, principalmente pelo impacto direto no capital de giro, nas vendas e na experiência do cliente.
Entre os problemas mais comuns estão o excesso de produtos parados, a falta de itens estratégicos, compras sem planejamento e a baixa visibilidade sobre giro e rentabilidade.
“Uma gestão eficiente de estoque exige análise de giro dos produtos, controle de sazonalidade, equilíbrio entre variedade e rentabilidade e automação dos processos de compra. Quando bem administrado, o estoque deixa de ser um problema e se torna uma vantagem competitiva”, completa Barbieri.
4 – Criação e expansão do e-commerce
A presença digital deixou de ser opcional para o varejo, mas muitos lojistas ainda encontram dificuldades para estruturar ou ampliar as vendas online.
Os principais obstáculos estão relacionados à integração entre lojas física e virtual, controle de estoque em tempo real, logística de entrega e organização de catálogo e preços.
“O e-commerce precisa funcionar como uma extensão da loja física, sem comprometer a operação. Além disso, a experiência de compra online é fundamental para fortalecer a reputação da marca”, destaca Maniezo.
5 – Geração de novas receitas e fidelização dos clientes
Entre os desafios mais estratégicos do setor está a necessidade de aumentar as vendas sem perder a competitividade.
Segundo Barbieri, uma das alternativas para impulsionar os resultados é a oferta de crediário próprio.
“O crediário pode ampliar o poder de compra do cliente, elevar o ticket médio, aumentar a recorrência e fortalecer o relacionamento com o consumidor. Além disso, quando bem estruturado, contribui para melhorar a rentabilidade e o controle da política de crédito”, conclui.
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FERNANDA CRISTINA VENTURA MANERA
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