IA hiperpersonalizada reduz onboarding em até 81% e revoluciona a experiência do colaborador

A experiência do colaborador deixou de ser um diferencial e passou a ser estratégia. Diante desse cenário, a Biz — infraestrutura tecnológica para serviços financeiros e benefícios flexíveis — vem reposicionando a forma como as empresas se conectam com seus times ao investir 20% do seu orçamento em inteligência artificial. O objetivo é facilitar não só a vida do RH, mas transformar o onboarding em uma jornada que reforce o protagonismo das empresas na relação com seus colaboradores. 

Na frente dessa estratégia estão os modelos de multibenefícios hiperpersonalizados da Biz, que permitem que empresas ofereçam benefícios com a sua própria identidade visual, linguagem, canais e experiências — sem depender de intermediários ou aplicativos genéricos. Isso já é possível por meio de soluções como cartões, aplicativos, portais e canais white label 100% customizáveis, que colocam a marca da empresa no centro da jornada do colaborador, o que fortalece a cultura interna e a percepção de valor dos benefícios oferecidos. 

Agora, com o uso de inteligência artificial, a Biz dá um passo além. Ao contrário dos modelos tradicionais de gestão de benefícios, que padronizam experiências dos colaboradores em plataformas de terceiros, a proposta da Biz é simples: colocar a identidade da empresa no centro da jornada e permitir que ela decida como cuidar de cada pessoa. Ao integrar IA aos canais existentes, a companhia permite que essa hiperpersonalização atinja um novo nível com jornadas e ofertas personalizadas por colaborador, de acordo com seu momento, perfil de uso e preferências — automatizando tarefas, antecipando necessidades e acelerando interações desde o primeiro contato. 

Tecnologia que cuida, conversa e aprende 

Por meio de interfaces como o WhatsApp, colaboradores conseguem consultar saldo, extrato, solicitar reembolso ou enviar comprovantes de forma rápida, intuitiva e com linguagem natural. Isso é possível graças à agente financeira com IA desenvolvida pela Biz (internamente, chamada de Gabiz), que centraliza o contato entre empresa e colaborador.  

A IA da Biz já está operando em tempo real no WhatsApp, demonstrando como tarefas simples — como consultar saldos e extratos — podem ser automatizadas com fluidez e personalização.  

A solução conversa, entende e resolve — sem necessidade de baixar novos aplicativos ou acessar portais. Ao mesmo tempo, coleta dados, aprende com as interações e gera insights para o RH atuar de forma cada vez mais estratégica. Com isso, o RH é desonerado de tarefas repetitivas, reduz o volume de chamados e ganha tempo para focar em estratégias de engajamento, clima e desenvolvimento humano. 

Para o RH, isso representa desoneração, redução de ruídos e foco na estratégia. Para o colaborador, significa ser ouvido, reconhecido e atendido com eficiência. Em um mercado em que 75% das empresas relatam escassez de talentos, conforme estudo do ManpowerGroup, oferecer uma jornada personalizada e fluida pode ser a diferença entre atrair ou perder os melhores profissionais. 

“Não se trata de oferecer mais benefícios, e sim os certos, no momento certo, do jeito certo. A nova disputa do mercado de trabalho não está nos salários, mas na experiência que a empresa consegue oferecer. Com IA e personalização, o benefício vira relacionamento. E a empresa vira protagonista dessa experiência”, afirma Douglas Barrochelo, CEO da Biz. 

Fim da clusterização e o início de um cuidado real 

Segundo a McKinsey, 72% das empresas no mundo já utilizam algum tipo de inteligência artificial, número que cresce a cada ano e tem atingido não só as pessoas, mas também as organizações. Enquanto isso, dados divulgados pelo LinkedIn apontam que, até 2030, 70% das habilidades utilizadas na maioria dos empregos terão mudado — reforçando o papel do RH como eixo de adaptação e inovação contínua. 

Com IA da Biz, o RH deixa de atender por grupos e começa a responder a indivíduos. A hiperpersonalização deixa de ser promessa e passa a ser infraestrutura. Cada colaborador pode receber suporte conforme seu momento, canal preferido e histórico de interações — e a empresa passa a entender melhor o que funciona e o que precisa evoluir. 

“É o algoritmo que executa, mas são as pessoas que conectam, acolhem e constroem. Os multibenefícios deixam de ser um custo invisível e se tornam um diferencial competitivo real. A empresa que entende isso hoje está à frente não apenas em tecnologia, mas em retenção, marca empregadora e preparação para o futuro do trabalho”, comenta o CEO.  

Foco no futuro do trabalho 

A IA da Biz já está operando em tempo real no WhatsApp, demonstrando como tarefas simples — como consultar saldos e extratos — podem ser automatizadas com fluidez e personalização. A resposta do setor e de parceiros evidenciou o potencial da ferramenta para escalar o cuidado com pessoas sem aumentar a sobrecarga do RH. 

“Com a Gabiz, o tempo médio de onboarding foi reduzido em até 81% em comparação ao processo tradicional pelo app”, explica Douglas Barrochelo, CEO da Biz. “A experiência é mais simples e fluida: o colaborador inicia tudo por um QR Code, sem precisar instalar nada, e conclui o processo diretamente pelo WhatsApp. Isso acelera a ativação e melhora a jornada logo nos primeiros minutos de uso.” 

A Biz está trabalhando para que, nos próximos meses, ainda mais funcionalidades estejam disponíveis na Gabiz, como o apoio a processos de recrutamento e seleção, envio automatizado de comunicados internos, pesquisas de clima organizacional e integração com plataformas de transporte, alimentação e bem-estar. A proposta é transformá-la em uma interface completa de relacionamento com o colaborador. 

Sobre a Biz 

A Biz é uma infraestrutura tecnológica para serviços financeiros e benefícios flexíveis que atua para inspirar empresas a inovar, a pensar no futuro e na real oportunidade de desenvolver modelos de banco digital em seu ecossistema de negócios. Com 12 milhões de cartões emitidos, a Biz processa mais de R$ 23 bilhões por ano em mais de 100 milhões de transações. No portfólio estão mais de 500 clientes de diferentes segmentos, além dos milhares de estabelecimentos credenciados que utilizam as soluções indiretamente pela intermediação de negócios com estes clientes. Contando com tecnologias de ponta e certificações específicas e obrigatórias do setor, como a certificação PCI e o Selo de Fintech Segura, a empresa possui uma plataforma completa de payment, banking e fraud-prevention, permitindo que outras marcas possam agregar valor ao negócio, oferecendo serviços financeiros como: conta digital, cartões (débito, crédito, benefícios, cargo), adquirência e soluções de crédito. Tudo isso com marca própria (White Label).  A ideia é possibilitar a criação de modelos de operações financeiras de forma simples, ágil, robusta e segura, com o que há de mais moderno no mercado. Conheça mais sobre a Biz por meio do site, Linkedin e Instagram.   

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