ServiceNow aprimora seu Programa Global de Parceiros para acelerar a inovação de agentes de IA

Programa Reimagined Build abre o ecossistema de parceiros da ServiceNow para inovadores e fortalece a ServiceNow Store como um mercado global para agentes de IA desenvolvidos por parceiros

Por LUIZ VALLOTO 21/01/2026 14h24 Atualizado em 22/01/2026 às 12h10

9 Min

ServiceNow

Portfólio de investimentos unificado e estrutura de preços simplificada impulsionam o crescimento liderado por parceiros, facilitando a inovação, a diferenciação e a monetização na plataforma de IA da ServiceNow

A ServiceNow, empresa que atua como torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios, anuncia hoje melhorias significativas em seu Programa Global de Parceiros para acelerar a inovação em agentes de IA. Isso inclui um Programa de Desenvolvimento reformulado que abre o ecossistema de parceiros da ServiceNow para mais inovadores e fortalece a ServiceNow Store como um mercado global para agentes de IA desenvolvidos por parceiros. O programa permitirá que um conjunto mais amplo de ISVs, desenvolvedores e parceiros de tecnologia criem, testem, certifiquem e distribuam soluções na Plataforma de IA da ServiceNow, com mais de 1.000 parceiros — incluindo AutomatePro, SailPoint e outros — migrando para o programa reformulado. A ServiceNow também apresentou um portfólio de investimentos unificado e um modelo de preços simplificado, projetado para impulsionar o crescimento liderado por parceiros, tornando mais fácil para eles inovarem, se diferenciarem e monetizarem na Plataforma de IA da ServiceNow.

O ecossistema de parceiros da ServiceNow continua se expandindo em escala e impacto, com mais de 2.700 parceiros em todo o mundo. À medida que os clientes passam da experimentação com IA para a IA em escala, os parceiros passam a desempenhar um papel cada vez mais crucial na entrega de casos de uso especializados, na aceleração da implementação e na geração de resultados de negócios mensuráveis. Um ecossistema de parceiros expandido e aberto posiciona a ServiceNow para atender à crescente demanda corporativa por agentes de IA, automação generativa e inovação em fluxos de trabalho específicos do setor; essas atualizações equipam os parceiros da ServiceNow com os programas, investimentos e recursos de plataforma necessários para liderar essa próxima onda de transformação impulsionada por IA.
“A ServiceNow está construindo um ecossistema de parceiros vibrante para o futuro nativo da IA”, diz Michael Park, vice-presidente sênior de parcerias globais e canais da ServiceNow. "Ao simplificar a forma como os parceiros desenvolvem na Plataforma de IA da ServiceNow e ampliar nosso compromisso com a co-inovação com parceiros, estamos tornando mais fácil do que nunca para eles criarem soluções diferenciadas baseadas em IA. Juntos, estamos acelerando os resultados para os clientes e desvendando o próximo capítulo do valor da IA para empresas em todo o mundo."
Programa Reimagined Build abre o ecossistema de parceiros da ServiceNow para mais agentes inovadores
O programa Build, reformulado pela ServiceNow, facilita de forma significativa o início de projetos para ISVs, desenvolvedores e parceiros de tecnologia, permitindo que explorem novas ideias e diferenciem suas ofertas ao lançarem novas soluções no mercado. Isso acelerará uma onda de agentes, aplicativos e conectores de IA desenvolvidos por parceiros, ampliando o valor da ServiceNow para os clientes.
A estrutura modernizada do programa (Registrado, Selecionado, Premier e Elite) introduz benefícios mais robustos e novas oportunidades para os parceiros apresentarem suas soluções de IA na ServiceNow Store, um marketplace global para agentes de IA prontos para uso corporativo. Um novo "Acess Tier" também convida parceiros iniciantes e em fase de desenvolvimento a começarem a criar soluções de forma imediata com a ServiceNow, oferecendo acesso instantâneo a ferramentas e recursos sem a necessidade de inscrição prévia.
Mais de 1.000 parceiros irão migrar para o programa Build reformulado até março, estabelecendo um fluxo unificado e de rápido crescimento de inovadores que desenvolvem soluções baseadas em IA na plataforma ServiceNow AI.
Portfólio ampliado de investimentos fortalece o apoio em todo o ciclo de vida do parceiro
A ServiceNow está impulsionando seu ecossistema de parceiros com uma estratégia de investimento unificada para 2026, projetada para estimular o crescimento, fomentar a inovação e ajudar os parceiros a obterem resultados juntos com mais rapidez. O portfólio de investimentos ampliado para parceiros oferece suporte significativo em todas as fases da jornada — desde a geração de demanda até o fechamento de negócios e a implementação bem-sucedida — alcançado por meio de um investimento maior em incentivos, recompensas e programas de marketing conjunto.
Os principais componentes incluem:

Fundo de Desenvolvimento de Mercado (MDF): Novas oportunidades de financiamento e reembolso de 100% para atividades selecionadas, permitindo que os parceiros elegíveis criem demanda e gerem oportunidades de negócio.
Fundo de Investimento Estratégico (SIF): Financiamento direcionado para acelerar oportunidades de alto impacto com os clientes e desbloquear resultados mais rápidos.
Incentivos de vendas, implementação e especialização: Recompensas que reconhecem os parceiros por impulsionar o valor para o cliente e aprofundar a expertise técnica na Plataforma de IA da ServiceNow.

Cada elemento do programa está alinhado com os níveis de parceria atualizados da ServiceNow, garantindo que os parceiros tenham acesso ao suporte certo no momento certo e que seus benefícios aumentem à medida que seu sucesso cresce.
Para simplificar ainda mais o engajamento de parceiros e eliminar atritos à medida que o ecossistema de parceiros cresce, a ServiceNow também está introduzindo uma estrutura de taxas simplificada. A partir de agora, todos os parceiros globais passarão a pagar uma taxa de adesão anual única e simplificada. Essa mudança reflete o feedback direto dos parceiros e visa criar uma estrutura mais simples e equitativa, permitindo que eles se concentrem em desenvolver, inovar e lançar produtos no mercado, em vez de se preocuparem com taxas complexas de programas.
O que os parceiros estão dizendo
Com menos barreiras de entrada e caminhos mais claros para agregar valor, os parceiros valorizam a capacidade de criar soluções diferenciadas com inteligência artificial com mais facilidade, alcançar clientes por meio da ServiceNow Store e implantar suas soluções na plataforma ServiceNow AI.
“À medida que a ServiceNow expande possibilidades por meio do seu programa Build aprimorado, vemos uma grande oportunidade de ajudar os clientes a alcançarem um sucesso significativo rapidamente. Essas mudanças programáticas reforçam a importância dos agentes inovadores do programa Build e apoiam nosso investimento crescente em desenvolvimento de soluções e esforços de marketing”, diz Paul Chorley, CEO da AutomatePro. “A AutomatePro está transformando a maneira como as organizações inovam com a ServiceNow, escalando a automação de fluxos de trabalho e impulsionando a produtividade da IA a novos patamares. Ao substituir tarefas manuais e repetitivas por insights inteligentes, estamos redefinindo o que significa entregar software de alta qualidade com rapidez para os clientes do ServiceNow Impact.”
"A identidade se torna a base para confiança à medida que as empresas passam da fase de experimentação com IA para a sua implementação em larga escala", disse Matt Mills, presidente da SailPoint. "O Programa de Parceiros reformulado da ServiceNow facilita para parceiros como a SailPoint a criação e a entrega de agentes de IA que são seguros desde a concepção, profundamente integrados aos fluxos de trabalho empresariais e prontos para gerar resultados de negócios reais. Juntos, podemos ajudar os clientes a acelerar a adoção da IA, garantindo o acesso certo, para os usuários certos, no momento certo."
Para obter mais informações sobre o Programa de Parceiros da ServiceNow, visite servicenow.com/partners.

Sobre a ServiceNow
A ServiceNow (NYSE: NOW) é a torre de controle da IA para a reinvenção de negócios. A Plataforma de IA da ServiceNow se integra a qualquer plataforma em nuvem, modelo e fonte de dados para orquestrar o fluxo de trabalho de todos os setores das empresas. Ao unificar sistemas legados, ferramentas departamentais, aplicativos em nuvem e agentes de IA, a ServiceNow oferece uma visão unificada, que conecta inteligência à execução em todos os cantos da empresa. Com mais de 75 bilhões de fluxos de trabalho executados na plataforma a cada ano, a ServiceNow ajuda as organizações a transformar operações fragmentadas em fluxos de trabalho coordenados e autônomos que geram resultados mensuráveis.
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LUIZ FERNANDO VALLOTO
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