Zucchetti cria diretoria de IA para orientar aplicação da tecnologia, disseminar cultura e escalar uso em produtos

A Zucchetti, multinacional italiana especializada em sistemas de gestão que atende mais de 120 mil micro e pequenos comércios em todo o país, anuncia a criação de uma Diretoria de Inteligência Artificial para orientar a aplicação responsável da tecnologia, disseminar a cultura de IA entre colaboradores e escalar o uso em produtos no Brasil. A nova estrutura será liderada por Bernardo Rachadel, diretor de Unidade de Negócio de Varejo e CTO da companhia. Com governança dedicada e equipe técnica especializada, a iniciativa reflete o compromisso da empresa em liderar a transformação digital com inovação e geração de valor para negócios de todos os portes.

Segundo Bernardo Rachadel, a criação da Diretoria de Inteligência Artificial marca um movimento estruturado da Zucchetti para consolidar sua atuação em um novo ciclo de inovação e competitividade tecnológica. “A companhia entende a IA não apenas como uma tendência, mas como uma mudança profunda de paradigma, e busca ocupar posição de protagonismo nesse cenário. Acreditamos que essa tecnologia vai redefinir o setor, e queremos estar na vanguarda dessa transformação”, afirma o diretor de IA.

A estrutura da nova diretoria contará ainda com gerente e equipe técnica exclusiva, composta por analistas com papel estratégico na disseminação da cultura de IA dentro da companhia. Mais do que desenvolver soluções, o grupo vai atuar como orquestrador da transformação cultural e tecnológica, conectando frentes de negócio, tecnologia e processos em toda a Zucchetti Brasil. A área também será responsável por coordenar o laboratório interno de inovação em IA, espaço criado para que colaboradores de diferentes setores possam submeter ideias e desenvolver projetos com apoio técnico do time especializado, reforçando a integração entre cultura, processo e produto.

“Nosso objetivo é fazer com que a IA esteja presente em todas as áreas da empresa, não como algo distante ou restrito à equipe técnica, mas como uma ferramenta que melhora o trabalho de cada colaborador”, diz Rachadel. “Pessoalmente, é uma grande satisfação assumir esse desafio. Para quem trabalha com tecnologia, poder atuar diretamente com inteligência artificial, no momento em que ela está redefinindo o mercado, é algo inspirador. É a oportunidade de conectar processo, cultura e produto, e transformar a forma como a Zucchetti inova e gera valor”, comenta o executivo.

O plano da área está sustentado em três pilares estratégicos. O primeiro, em curso neste ano, é o de posicionamento e fortalecimento da marca em IA, com foco na construção de cultura organizacional, na comunicação de projetos internos e na estruturação da área com apoio de consultorias especializadas. O segundo, previsto para 2026, consiste em validar em escala o uso da tecnologia nos processos internos, aplicando ferramentas de inteligência artificial em rotinas de suporte, cobrança, compras, vendas e desenvolvimento de software, avaliando riscos, ganhos de eficiência e segurança. Por fim, o terceiro pilar, que será consolidado em 2027, tem como meta aplicar a IA de forma ampliada nos produtos da companhia, levando os aprendizados internos para soluções utilizadas por milhares de clientes no Brasil.

Valor real para pequenos negócios

O avanço da inteligência artificial na Zucchetti também está diretamente ligado à ampliação do impacto de seus produtos no mercado brasileiro. Recentemente, a companhia anunciou investimento de R$ 35 milhões, com recursos do BNDES, para o desenvolvimento de softwares voltados a micro e pequenas empresas do varejo, dentro do Programa Mais Inovação. O projeto contempla o ZWeb, plataforma de gestão empresarial que conecta o varejo à indústria e incorpora tecnologias de automação, conformidade fiscal e inteligência artificial, com o objetivo de democratizar o acesso à inovação e apoiar pequenos negócios na transição para operações mais estruturadas e sustentáveis.

Para Rachadel, a iniciativa reforça o papel da Zucchetti como agente de transformação no ecossistema nacional. “Nosso propósito é levar o que há de mais avançado em tecnologia ao alcance de todos os empreendedores brasileiros, especialmente aqueles que estão na base do varejo. A IA tem potencial de gerar valor real para esses negócios, auxiliando na tomada de decisão, na eficiência operacional e na competitividade. Quando conseguimos unir inovação tecnológica e impacto social, temos o melhor exemplo do que a Zucchetti pretende construir nos próximos anos”, afirma o executivo.

Sobre a Zucchetti: Com uma versatilidade de produtos que atendem múltiplos setores, de varejo a indústrias, lojas virtuais a hotéis, a Zucchetti fornece software para 750 mil empresas em todo o mundo. Sendo a primeira software house italiana e uma das maiores companhias da Europa no segmento, a empresa tem sedes por toda a Itália e está presente em mais de 50 países, tais como Alemanha, Estados Unidos, França, Suíça e, há 14 anos, no Brasil — onde conta com 120 mil clientes e mais de 4 mil parceiros. No país, a empresa mantém quatro pilares — software ERPs, software de automação comercial (PDV), sistemas de gestão para RH (HR Tech) e assinaturas digitais (D4Sign).  No mundo, a Zucchetti conta com 8 mil pessoas colaboradoras. Entre seus clientes estão Banco Inter, Ifood, Stone, Lojas Marisa, Volkswagen, ArcelorMittal, Cimed, Danone, CSN e Marcopolo.

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