Atendimento do Consórcio IP Minas em Ribeirão das Neves ganha nova opção via WhatsApp
O atendimento aos moradores de Ribeirão das Neves para manutenção da iluminação pública ficou ainda mais prático. O Consórcio IP Minas, responsável pela gestão do sistema no município, passou a oferecer também o canal WhatsApp pelo número 0800 606 1535, somando-se aos meios já disponíveis para registrar ocorrências, tirar dúvidas e acompanhar solicitações.
A novidade complementa o teleatendimento gratuito pelo 0800 606 1535, o site www.ipminas.com.br e o aplicativo Cidade Iluminada. Em todos os canais, basta informar nome, data de nascimento e endereço do ponto com falha para que a equipe técnica providencie a manutenção.
“A atuação do IP Minas em Ribeirão das Neves mostra como parcerias bem estruturadas podem transformar serviços essenciais. Nossa missão vai além da troca de lâmpadas: promovemos tecnologia, sustentabilidade e um novo padrão de serviço público com impacto direto no cotidiano das pessoas”, afirma Jociane Almeida, gerente do consórcio.
Qualidade e agilidade no atendimento
Desde o início da concessão, os resultados são expressivos. O número médio de atendimentos mensais — como substituição de lâmpadas queimadas e reparos elétricos — caiu de 1.592 no primeiro ano para 288 em 2024, redução superior a 80%. Isso significa menos interrupções e maior agilidade nas respostas.
Tecnologia que garante eficiência
O sistema de iluminação pública do município conta com telegestão total, por meio de 31.872 controladores inteligentes, sensores de telemetria e dispositivos de dimerização, que permitem ajustes automáticos de intensidade, detecção imediata de falhas e controle remoto de toda a rede. A gestão municipal tem acesso direto à plataforma de monitoramento em tempo real, garantindo mais transparência e eficiência.
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JULIA COSTA HOEBEL
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