Apoiada em IA, Sou Cestas lança o “Sou Cliente” para a capacitação interna de equipes

São Paulo, 12 de agosto de 2025 – O avanço tecnológico e o uso de ferramentas cada vez mais elaboradas têm sido cruciais para alavancar empreendimentos e fundamentar novas estratégias comerciais, em tempo, sem empatia no balcão, a essência de qualquer negócio pode ser distorcida. Com o intuito de capacitar o setor de vendas, a Sou Cestas, empresa especializada na montagem, comercialização e distribuição de cestas de alimentos em larga escala e sob medida, acaba de lançar o “Sou Cliente”, programa de treinamento interno que tem como objetivo transformar o atendimento comercial em uma experiência consultiva, precisa e com impacto real para a área. 

 

Utilizando um banco de dados próprio para treinar uma inteligência artificial para simular cenários que incluem situações sobre a empresa, o mercado e seus principais concorrentes, o software permite explorar os mais diversos momentos do atendimento comercial. As sessões são realizadas via conversas de WhatsApp, nas quais a IA assume o papel de diversos perfis de compradores reais, desde gestores de RH de grandes organizações, secretários de prefeituras e clientes dos mais variados perfis: curiosos, apressados, céticos e até antigos clientes de competidores. Cada simulação exige da equipe de vendas argumentação afiada, conhecimento técnico e capacidade de contornar objeções com clareza, empatia e propósito. 

 

“O mercado não aceita mais respostas vagas, robôs genéricos ou vendedores despreparados. Criamos um treinamento que desafia e transforma todo funcionamento do segmento de vendas. A IA do ‘Sou Cliente’ provoca, compara, questiona e exige domínio total do que somos e do que entregamos. É a diferença entre simplesmente atender e encantar com precisão, estratégia, empatia e informação. Nosso time sai desse processo pronto para se tornar referência no atendimento B2B”, afirma Everton Helfstein, Diretor de Comunicação e Marketing da Sou Cestas. 

 

Para acompanhar o progresso de cada funcionário, a iniciativa também oferece um ambiente repleto de métricas e dados como: tempo de resposta, clareza, uso dos diferenciais da marca e capacidade de gerar conexão, criando um ambiente de excelência operacional e avaliação contínua.  Além de desenvolver habilidades de negociação, a metodologia reforça os pilares da Sou Cestas: inovação, ESG, rastreabilidade, personalização e compromisso com impacto social.

 

Sobre a Sou Cestas

A Sou Cestas é uma empresa especializada na montagem, comercialização e distribuição de cestas de alimentos, cestas básicas, cestas de Natal e kits personalizados para empresas. A empresa tem como diretriz central as políticas de ESG que pautam o desenho de processos, o desenvolvimento da cultura e a forma como se relaciona com o mercado. Prova disso é que, atualmente, 50% dos cargos de liderança da empresa são ocupados por mulheres, com destaque para posições de decisão para negros. A companhia tem capacidade operacional de montar até 300 mil cestas básicas por mês e cerca de 1 milhão de cestas natalinas por ano, totalizando 4,6 milhões de cestas/ano, o que representa aproximadamente 74 milhões de itens embalados e mais de 61 mil toneladas de alimentos movimentados anualmente.

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