Housi é finalista do Prêmio Reclame AQUI 2026 e reforça compromisso com excelência na experiência do cliente

A Housi, proptech referência em moradia por assinatura e hospitalidade digital no Brasil, está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria “Casas por Temporada”. O reconhecimento reforça a consistência da empresa na construção de uma experiência centrada no cliente e na entrega de soluções que unem tecnologia, conveniência e hospitalidade em escala.

A indicação ocorre um ano após a companhia conquistar o primeiro lugar da categoria na edição de 2025, quando recebeu mais de 16 mil votos dos consumidores. Considerado uma das principais referências em reputação corporativa do país, o Prêmio Reclame AQUI reúne mais de 750 mil empresas cadastradas na plataforma, das quais cerca de 2 mil chegam à fase final.

Para a Housi, a indicação representa a validação de uma estratégia construída ao longo dos últimos anos, baseada em relacionamento, confiança e excelência operacional. "Voltar à fase final do prêmio confirma que o reconhecimento conquistado no ano passado não foi um episódio isolado, mas o reflexo de uma cultura orientada pela experiência do cliente. Para nós, essa indicação é uma leitura externa daquilo que acompanhamos diariamente por meio dos nossos indicadores de satisfação, atendimento e fidelização", afirma Roberta Faria, sócia fundadora da Housi.

Atualmente, a Housi atende hóspedes, moradores, investidores e proprietários por meio de uma operação integrada e multicanal, estruturada para acompanhar toda a jornada do cliente. O modelo combina equipes especializadas, protocolos de atendimento, indicadores de performance e tecnologia para garantir agilidade e eficiência na resolução de demandas.

A tecnologia, inclusive, é um dos principais pilares da experiência oferecida pela proptech. Por meio do aplicativo da Housi, usuários podem realizar check-in e check-out digitais, acessar serviços, efetuar pagamentos, contratar experiências e se comunicar com o suporte de forma simples e intuitiva. Nos bastidores, a mesma infraestrutura tecnológica permite monitorar a satisfação em tempo real, antecipar possíveis pontos de atrito e personalizar o atendimento de acordo com o perfil de cada cliente.

Esse modelo acompanha uma transformação mais ampla do mercado de hospitalidade e moradia flexível. Segundo levantamento do Hotel Tech Report, 58% dos hóspedes acreditam que tecnologias baseadas em inteligência artificial contribuem para melhorar suas experiências durante reservas e estadias. Em paralelo, operações que investem em inovação e experiência do cliente tendem a alcançar ganhos significativos em satisfação e eficiência operacional.

Além do reconhecimento do Reclame AQUI, a Housi mantém avaliações positivas nas principais plataformas digitais do setor, como Google, Airbnb e Booking, e segue ampliando sua atuação em parceria com incorporadoras e investidores em diferentes regiões do país. Atualmente, seu ecossistema conecta moradia, serviços e tecnologia por meio de mais de 250 marcas integradas à plataforma.

A presença entre os finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026 reforça o posicionamento da empresa em um mercado cada vez mais competitivo, no qual experiência, confiança e reputação se consolidam como fatores determinantes para o crescimento sustentável dos negócios.

Sobre a Housi

Lançada em 2019, a Housi é uma proptech que transforma a experiência de moradia por meio do conceito Smart living. Com o uso de tecnologia de ponta para criar residências inteligentes e conectadas a serviços e comodidades, a Housi tem como objetivo otimizar e desburocratizar a vida dos moradores por meio da integração de soluções digitais e automatizadas, oferecendo liberdade e economia de tempo.

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