Black Friday gera mais de R$ 1,2 bilhão em litígios trabalhistas no Brasil

Enquanto consumidores aproveitam descontos e empresas celebram recordes de vendas, um outro impacto da Black Friday segue crescendo silenciosamente: os litígios trabalhistas. Estudo inédito realizado pela Predictus, empresa especializada em dados judiciais, revela que 44.174 processos trabalhistas foram registrados entre 2015 e 2025 relacionados ao período promocional, somando R$ 1,2 bilhão em condenações.

As principais causas das ações são jornadas exaustivas, horas extras não pagas, trabalho em feriados e ausência de adicional noturno, práticas que se intensificam nas operações do varejo físico e do comércio eletrônico durante a Black Friday.

“Por trás das vitrines iluminadas e das campanhas agressivas, há um contingente de trabalhadores submetidos a regimes de trabalho intensivos, muitas vezes sem a devida compensação. Isso gera não só desgaste humano, mas também um passivo jurídico expressivo para o setor”, afirma Hendrik Eichler, fundador da Predictus.

Mais de 50 mil processos envolvendo Black Friday

O levantamento analisou 50.206 processos registrados entre 2015 e 2025 e identificou o descumprimento de oferta como a principal causa de ações judiciais de consumo no período.

De acordo com o relatório, o descumprimento de oferta aparece isoladamente em 638 processos, além de estar associado a outras queixas, como erro de preço, cancelamento unilateral, produto não entregue e propaganda enganosa. O resultado aponta que, para muitos consumidores, a Black Friday deixa de ser uma oportunidade de economia para se tornar o início de uma disputa judicial.

A pesquisa mostra que, na Justiça Comum, foram 6.032 ações relacionadas a relações de consumo, com R$ 8,4 milhões em condenações — valor médio de R$ 1.400 por processo. Os setores com maior incidência de processos foram eletrodomésticos, magazines e supermercados, justamente os que mais prometem descontos agressivos durante o período promocional.

O levantamento também evidencia que Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais concentram mais de 60% dos processos de consumo, refletindo tanto o tamanho dos mercados quanto o nível de conscientização do consumidor.

 

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